Chez Coworklib, nous ne sommes pas uniquement unéditeur de logiciel, nous sommes surtout un vecteur de qualité de vie au travail au quotidien.
Alors, la satisfaction de nos clients est au coeur de notre stratégie pour que les utilisateurs vivent une expérience positive à chaque étape.

En lien direct avec le CEO et avec l’équipe Sales, tu auras pour objectif de veiller à la mise en place et au déploiement de Coworklib chez nos clients ainsi que de développer leur satisfaction et leur engagement.

Onboarding :
‍> Créer et mettre en place un process d’onboarding pour les administrateurs et les utilisateurs : vidéos, guides…
‍> Créer une communauté d’Ambassadeur

Relation et satisfaction client :
‍> Veiller à ce que les contrats soient signés et que la facturation soit bien effectuée
‍> Suivre l’évolution des clients et veiller au renouvellement des contrats
‍> Traiter les demandes (par mail, téléphone, chat) et trouver des solutions
‍> Récupérer les feedbacks et lister les pistes d’amélioration sur notre produit et nos process
‍> S'assurer que les clients gardent le sourire avec un suivi régulier

Communication B2B :
‍> Communication et présence sur Linkedin 
‍> Présentation de nos solutions lors d’événements professionnels (salons, webinar…)

Reporting :
‍> Suivi hebdomadaire : nombre de demandes traitées, feedbacks...

> Tu as un niveau bac +4/+5
> Tu sais travailler sur Google Workspace (Sheets, Docs, Slides…)
> Tu aimes rendre les gens heureux et as une grande aisance relationnelle
> Tu es naturellement empathique et adore rendre service
> Tu fais preuve d’adaptabilité et d’agilité dans un environnement startup qui évolue très vite
> Tu sais travailler en autonomie et avec rigueur
> Tu connais l’environnement B2B, celui du SaaS serait un plus
> Tu es à l’aise pour échanger avec des Office Managers, Directeurs de l’environnement de travail, DRH ou encore des dirigeants d’entreprise
> Tu t’exprimes bien à l’oral comme à l’écrit avec une parfaite orthographe, en Français comme en Anglais
> Tu as le sourire dans la voix 
> Tu es Team Player et à des valeurs fortes

> Tu aimes avoir des vraies responsabilités
> Tu aimes apprendre et tu es dans une volonté de progression
> Tu veux te sentir utile et jouer un rôle dans la réussite d’un projet en pleine croissance
> Tu aimes être à l’écoute des autres, faire preuve de persévérance et de curiosité
> Tu aimes prendre des risques, affronter l'échec et te relever pour trouver des solutions à succès
> Tu es focus sur le bonheur de nos utilisateurs

> Rémunération : grille d'apprentissage AFDAS en fonction de l'âge et du niveau d'étude
> Tickets Resto SWILE : 8€ par jour 
> Mutuelle ALAN
> MacBook Pro
> Prise en charge 50% du titre de transport 
> Plusieurs jours de télétravail par semaine 
> 1 formation complète aux différents outils utilisés
> Un management jeune avec une grande proximité
> Une équipe soudée reposant sur l’entraide et la transparence
> Un CDI possible à la fin

1/ 1er entretien avec Thibault, notre CEO
2/ Cas pratique
3/ 2ème entretien avec Thomas, notre Head of Business Development
4/ Déj d’équipe
5/ Welcome